UNIQA osiguranje je u obavezi da podnosiocu prigovora pismeno odgovori najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema prigovora. Izuzetno, navedeni rok može se produžiti za najviše 15 dana, a o produženju roka kao i razlozima produženja roka korisnici usluge osiguranja će biti pismeno obavešteni u roku od 15 dana od dana prijema prigovora.
Podnosilac prigovora se može informisati o toku postupka rešavanja po prigovoru podnošenjem zahteva za dobijanje informacija usmenim ili pisanim putem:
- u svim poslovnim prostorijama kompanije,
- poštom na adresu sedišta kompanije: UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića br. 134g, 11070 Novi Beograd
- na e-mail adrese: prigovori.zivot#et#uniqa.rs ili prigovori.nezivot#et#uniqa.rs
- putem telefaksa na broj 011/20 24 176,
- na broj telefona 011/20 24 100.